Veelgestelde vragen

InBalansAlbum en de offline opdrachten en inspiraties

Ik heb het InBalansAlbum ontvangen, maar het bevat enkel de opdrachten voor hoofdstuk 1.

Dat klopt! De inhoud voor hoofdstuk 2 ontvang je als ook online hoofdstuk 2 voor je is vrijgegeven. Hier hoef je niets voor te doen.

Ik heb de offline opdrachten en inspiraties voor het volgende hoofdstuk nog niet ontvangen

Hoofdstuk 1 en 2 krijg je automatisch thuisgestuurd.

Voor hoofdstuk 3 t/m 10 geldt het volgende:
Kijk online even op de startpagina in het hoofdstukkenoverzicht: staat er een groen vinkje achter het hoofdstuk waar je mee klaar bent?
Zo nee: dan heb je online nog niet alle stappen afgerond. Rond alle stappen tot en met het prikbord af middels de knoppen <Stap afronden>. Je ontvangt de opdrachten en inspiraties binnen twee werkdagen thuis.

Zo ja: stond er wel een vinkje en er zijn twee werkdagen verstreken? Neem dan even contact met ons op. Dan zoeken wij voor je uit wat er is misgegaan.

Ter info: Wij maken gebruik van de diensten van PostNL. PostNL bezorgd alleen op dinsdag t/m zaterdag.

Ik ben (bijna) door mijn aantekenpapier heen, kan ik extra papier bijbestellen?

Ja dat kan. Dat sturen we kosteloos mee met de volgende offline opdrachten en inspiraties. Laat het ons dus op tijd weten middels het contactformulier of stuur ons een mailtje.

Mag ik de inhoud van het InBalansBoek digitaal ontvangen?

Nee, die versturen wij niet digitaal. Er zijn vele online trainingen in de markt waar je digitaal werkt. Onze visie is dat leren het meest effectief is door een combinatie van kijken, schrijven, lezen en ervaren. Wij zijn de eerste, we zijn hier uniek in en we onderscheiden ons daarmee van andere aanbieders. 

Online gedeelte

Ik kan de filmpjes niet afspelen

Zie je een foutmelding in plaats van het filmpje, dan kan het volgende helpen:

1) Refresh je pagina, soms komt het filmpje dan wel in beeld

2) Ga verder in Chrome, in Safari kunnen de filmpjes soms haperen

3) Lukt het nog steeds niet? Kijk dan eens naar de instellingen van je apparaat.

Stuur een berichtje naar info@inbalans.online als je er niet uit komt.

Ik sta op de startpagina maar het overzicht met de hoofdstukken mist

Dan ben je niet meer ingelogd. Ga naar <Mijn InBalans> in het menu en log opnieuw in. 

Ik wil graag sneller dan een week naar het volgende hoofdstuk. Willen jullie de hoofdstukken eerder vrijgeven?

Onze visie is dat leren stap voor stap gaat, en dat het belangrijk is alle oefeningen te doen. Wil je toch sneller door de training gaan, stuur dan een mailtje naar info@inbalans.online

Als ik klik op <Stap afronden> ga ik niet door naar de volgende stap maar ga ik naar het volgende hoofdstuk..

Waarschijnlijk heb je op een eerder moment de stap(pen) bekeken en afgerond.  Je kunt dat zien aan de groene vinkjes in de overzichten. Als je in dat geval klikt op <Stap afronden> gaat het systeem door naar de eerstvolgende openstaande stap.

Wil je toch door naar de volgende stap? Dan kan dat via het overzicht of via de geschiedenis van je browser. 

Ik wil de training om redenen een aantal weken stopzetten, kan dat?

Online: elke week wordt een hoofdstuk vrijgegeven, daar kunnen we niet iets aan veranderen.
Offline: Je hebt zelf invloed op het versturen van de offline opdrachten en inspiraties. Die sturen we pas naar je toe als je een hoofdstuk online afsluit.

Het kan dus zijn dat je na een aantal weken pauze wel online toegang hebt tot meerdere hoofdstukken, maar deze offline nog niet hebt ontvangen.

Hoe lang heb ik toegang tot het online gedeelte van de training?

Met je inlogcodes kun je een jaar lang inloggen in je training.
Heb je meer tijd nodig? Stuur ons een mailtje en we verlengen je termijn zonder extra kosten.

Extra begeleiding bij je training

Ik kom een onderwerp tegen waar ik graag dieper op in wil gaan, welke begeleiding past het beste?

Dat hangt af van je vraag en je persoonlijke voorkeur.
1) Wil je volledige en gerichte aandacht voor jouw vraag? Schakel dan een InBalansCoach in.
2) Wil je worden geinspireerd door anderen en sparren? Kijk dan of er een workshop in de agenda is die bij jouw vraag past.
3) Wil je alle tijd nemen om de diepte in te gaan en volledig worden ontzorgd? Misschien is een retreat iets voor jou.
4) Of kijk tussen onze andere online trainingen of er een training is die bij jouw vraag past. Wij adviseren je eerst een training af te ronden voor je een volgende start.

Ik heb een voorkeur voor een InBalansCoach, kan ik dat aangeven?

Ja, je mag natuurlijk een voorkeur aangeven. Dat kan tijdens het aanmelden voor een coachsessie.

Hoe lang duurt een coachsessie?

Een coachsessie duurt gemiddeld één uur, zowel voor online als offline coaching. Per InBalansCoach kan de tijd iets verschillen omdat de ervaring en specialisatie per InBalansCoach verschilt.

Over onze service

De training voldoet niet, mag ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na je inschrijving mag je je herroepen zonder opgaaf van redenen. Neem contact met ons op als je je inschrijving wilt annuleren.

Is het InBalansAlbum nog ingepakt en onbeschadigd? Stuur het retour en vervolgens ontvang je je inschrijfgeld van ons terug.

Is het InBalansAlbum geopend, beschreven of beschadigd? Dan hoef je het niet retour te zenden maar ontvang je je inschrijfgeld terug minus 25,- administratie en produktkosten. 

 

Ik heb een klacht over de training, een coachsessie, een workshop of retreat

Voor klachten neem je contact met ons op via het contact formulier. Omschrijf hier je klacht en wij nemen binnen 24 uur contact met je op. We komen er graag samen met jou uit.
Gaat de klacht over de begeleiding tijdens een coachsessie, workshop of retreat? Deel de klacht dan ook met de begeleider, misschien kom je er samen met hem of haar uit.

Staat je vraag er niet tussen?

Laat dan je vraag achter op onderstaand contactformulier. Wij zijn open van maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00. Binnen een werkdag ontvang je bericht.

[vfb id='2']
I

Online en offline, hoe werkt dat?